[  사용 분야 및 라이센스  ]

개인: 개인 노트북이나 윈도우 O/S 사용하는 노트 등에서 인명관리 /회원관리에 활용

기업: 영업 /마케팅 /상담관리 등에 일반전화가 아닌 휴대폰을 이용해서 통화를 해야 하는 경우
       PC-CRM에서 전화걸기 버턴을 클릭하면 스마트폰에서 전화를 걸어줍니다.
       스마트폰으로 걸려온 전화는 PC-CRM에서 고객정보를 확인하여 발신자 정보를 화면에 팝업해 줍니다.
       물론 통화 기록은 기본이며 상담기록을 남길 수 있습니다.

문자 역시 PC-CRM에서 스마트폰을 통해 발송 / 수신이 가능합니다.
통신사에서 제공해주는 무료 문자를 이용해 문자를 발송할 수 있습니다.

* 라이센스: 개인 사용자는 무료로 누구나 사용이 가능합니다.

 

  [  스마트폰용 앱 설치  ]

  1. 스마트폰에 앱을 다운 받아 설치 합니다.

     구글 "Google Play 스토어" "어깨동무 스마트콜"을 검색해 주세요.

                 을 찾아 설치해 줍니다.

     설치가 완료되면 아이콘 클릭 후 실행

  시작시 접근 권한을 물어오면 접근 권한에 모두 허용합니다.
  ( 접근권한은 통화정보 습득과 문자 수/발신에 관한 권한 획득입니다. )

  환경설정에서  접속 비밀번호를 적용합니다. ( 4자리이상 영문 또는 숫자로 ... )

* 비밀번호와 전화번호가 맞지 않으면 휴대폰과 연결이 안됩니다.
  앱과 PC-CRM 간의  자료 전송에도 이중 암호화 되어 있어 안심하고 사용할 수 있습니다.    

[  PC 윈도우용 CRM 어플 설치  ]

    
         * 무료 버전을 지원하는 "어깨동무 V5"을 사용해 보세요
                "어깨동무 V5" 다운 받아 설치합니다.

시작화면 ｢무료 버젼 사용하기｣ 클릭

[환경 - 발신자 표시 환경설정 - 수신장치]로 이동합니다.

  
<안드로이드 폰 연동>을 선택합니다.    
<안드로이드 폰>으로 이동 후 스마트폰 번호와 접속 비밀번호를 입력합니다.
  비밀번호: 안드로이드 스마트 폰에서 설정한 비밀번호와 동일해야 접속됩니다.

  [  연결 확인을 통해 연결상태 체크 ]

1. PC-CRM에서 상태 확인

  위 화면에서 [연결 확인]을 클릭하여 접속 가능 상태를 확인합니다.

           

  접속이 가능한 상태이면 상태 버턴이 녹색으로 표시됩니다.

2. 스마트폰-앱 에서 상태 확인

  아래 화면에서 [연결 테스트]를 클릭하여 접속 가능 상태를 확인합니다.

                                                    

           (연결 테스트)                           연결되지 않음              연결됨

  

  <<< 접속이 안 되는 경우 확인해 볼 것 >>>

  (1) 폰의 환경설정에서 입력한 비밀번호와 ,  PC-CRM에서 입력한 휴대폰번호/ 비밀번호가 일치해야 접속이 가능합니다.

  (2) 안드로이드 스마트 폰과 CRM PC는 동일한 네트워크 안에 있어야 합니니다. 즉 공유기를 이용중이라면 동일한 공유기에
    연결되어 있어야 합니다.

 (3) 연결확인을 클릭하면 폰을 또는 PC-CRM을 찾기 위해 Broadcasting을 하게 됩니다. 만약 Broadcasting을 지원하지 않는
      장치(공유기)에 연결된 경우라면 스마트폰 IP를 직접 적어주고 [  ]Broadcast 의 선택을 해재 한 후 <연결확인> 버턴을
      다시 눌러 봅니다.

.     * 스마트폰 IP 확인: 스마트폰 앱에서 <환경설정> 화면에서 확인할 수 았습니다.

  (4) 만약 동일한 네트워크가 아닌 경우 (예 : 커피숖, 야외등 와이파이가 지원되지 않는 경우 ) :
      PC(노트북 등)의 네트워크 연결을 스마트폰의 테더링을 이용하면 스마트폰과 PC-CRM을 연결하여 사용이 가능합니다.

    . 전화 걸기 (클릭 투 콜)

  CRM 실행 합니다.

  고객 상세정보 ｢편집창란에서｣ <전화걸기> 버턴을 클릭합니다.
  휴대폰에서 상대방으로 전화를 걸게 되고 발신 기록이 상단의 [A/S 통화상담]란에 남게됩니다.

   * 팁: 여러 곳에 계속 전화를 해야 할 경우  전화걸기 후 다음 고객으로 이동은,  
화면 왼쪽 하단에 있는 이동 버턴을 이용하면 편리합니다.
  

  . 전화 수신 후 발신자 번호 확인 팝업창

  스마트폰으로 전화가 걸려온 경우 CRM에서 발신자 번호를 검색해서 화면에 띄워줍니다.

  . 문자발송 ( PC-CRM에서 휴대폰을 통해 문자 발송)

   - PC-CRM에서 문자를 보내기를 하면 스마트폰에서 문자를 보내게 됩니다.
      . 통신사에서 일일 제공하는 무료 문자를 사용할 수 있어 문자 발송 비용 절약 및 발송과정이 편리합니다.

   - 스마트 폰으로 도착한 문자 (단문/장문)을 PC-CRM에서 수신 후 Database에 저장합니다.
      . 수신 후 저장된 문자는 [수신문자]에서 확인할 수 있습니다.

 <<< 미리 알아둘 것 >>>

     <<<- 전화걸기 / 전화 끊기/ 문자발송 은 앱이 최상단 메인화면에서 실행될 때만 가능합니다.
  ( 메인화면)

              "전화걸기 / 전화 끊기/ 문자발송" 은 구글의 중요 정책중 하나로, 백그라운드에서 실행되는 것을 허용하지 않습니다.